ご自身で解約手続きを行っていないにも関わらず解約されてしまっている場合は、下記の理由に
該当する可能性がありますため、ご確認をお願いいたします。
クレジットカード決済をご利用の方
- 利用中のクレジットカードの有効期限切れ、または無効になっている
→新たに有効なクレジットカードを設定いただき、再度お申込みください。 - 利用中のクレジットカードが利用上限額に達している
→利用可能残高がある別のクレジットカードを設定いただき、再度お申込みください。 - 口座残高不足によってクレジットカードが利用停止になっている
→口座に入金後、クレジットカードの利用が再開したことを確認し再度お申込みください。 - クレジットカード情報が正しく入力されていない
→クレジットカード番号、及び裏面のセキュリティコードが正しく入力されているか再度ご確認の上お申込みください。
キャリア決済をご利用の会員様
- 携帯電話や通信料金が未払いとなっている
→各通信会社にお問い合わせ、ご確認いただきますようお願いいたします。 - キャリア決済の利用上限額に達している
→各通信会社にお問い合わせ、ご確認いただきますようお願いいたします。
■docomoのカスタマーサポートはこちら
■auのカスタマーサポートはこちら
■ソフトバンクのカスタマーサポートはこちら
解決が困難な場合
上記理由に該当しないにも関わらず自動解約となってしまっている場合につきましては、
担当部署にて確認させていただきますので、下記情報を記載のうえ
お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
■ご登録のメールアドレス
■アカウントID